Políticas de privacidade
A Light Cut® está ciente das implicações e da sua responsabilidade em cumprir com as alterações introduzidas em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente com a produção de efeitos a 25 de maio de 2018 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, aprovado pelo Regulamento (EU) 2016/679, de 26 de Abril de 2016.
A Light Cut ® assume, assim, o compromisso de garantir a proteção de todos os dados pessoais que lhe sejam disponibilizados, tendo neste sentido adotado diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais contra qualquer forma de tratamento ilícito. Assume-se igualmente o compromisso de melhorar continuamente o conjunto de procedimentos e técnicas implementados para a proteção de dados pessoais, contando igualmente para esse fim com todas as sugestões que os utilizadores deste site nos façam chegar.
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais pela Light Cut ® recolhidos através do seu site ou ações comerciais e promocionais
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente com as finalidades que se seguem:
– Resposta a pedido de contacto de clientes ou potenciais clientes;
– Gestão comercial;
– Execução do contrato e faturação;
– Melhoria ou personalização dos nossos serviços;
– Envio de newsletters e outras ações promocionais. Os clientes podem cancelar a sua subscrição ao serviço de newsletter por e-mail, clicando no link da newsletter que enviamos por e-mail.
Os dados recolhidos limitam-se ao nome, endereço de e-mail e telefone, NIF, morada, cidade, código postal, país, sendo utilizados para as finalidades previstas nesta política, podendo ser obtidos através de:
– Formulário de contactos do site;
– Recolha presencial.
Antes de ser enviada a primeira mensagem promocional ou newsletter será solicitado o consentimento expresso do titular dos dados para o envio deste tipo de mensagens.
Esse consentimento será solicitado via e-mail e o titular dos dados apenas passa a receber mensagens se responder positivamente. Caso a resposta seja negativa os seus dados serão apagados.
Os dados pessoais recolhidos serão mantidos enquanto houver consentimento dos titulares, nos dados pessoais em que a sua recolha exija o consentimento destes, sendo que todos os outros serão mantidos enquanto a sua conservação seja legalmente obrigatória ou seja necessária para a execução do contrato.
Em determinadas circunstâncias, poderemos partilhar as tuas informações com empresas prestadores de serviços selecionados que desempenhem funções em nosso nome, como atender pedidos, processar pagamentos e realizar serviços promocionais ou gestão de dados. Isto inclui as empresas que escolhemos para gerir o nosso serviço de envio de encomendas e qualquer empresa de entrega que possamos utilizar de tempos a tempos. Também poderemos partilhar as tuas informações com outras empresas que nos auxiliam na promoção dos nossos produtos e serviços, de forma a fornecer-lhes melhores serviços ao cliente e/ou partilhar informações sobre os nossos produtos e serviços contigo. Em cada caso, forneceremos a estas empresas apenas as informações que necessitam para a realização dos seus serviços e não lhes será permitido utilizar as informações para outros fins. Apenas terão permissão para usar as tuas informações da maneira que nós os instruímos e conforme permitido pela Lei.
Reconheces e concordas que, em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar informações pessoais relacionadas a ti, a terceiros, por exemplo, para cumprir quaisquer requisitos ou processos legais, a fins de obterem aconselhamento jurídico, para fins de redução do risco de crédito, para prevenir e detectar fraudes e/ou para proteger e defender os direitos e propriedade da Light Cut®. Sempre que divulgarmos as tuas informações para fins de redução do risco de crédito e prevenção de fraudes, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que permaneçam seguras.
No caso de restruturação, reorganização ou venda da marca/empresa a terceiros, concordas que quaisquer informações pessoais que mantemos sobre ti poderão ser transferidas para essa entidade.
Nos termos da legislação vigente em matéria de proteção dos dados pessoais, informamos que são garantidos ao titular dos dados:
– Direito de ser informado:
- No momento da recolha dos dados pessoais:
- Dos contactos do responsável pelo tratamento
b. Da(s) finalidades de tratamento
c. Do tempo limite de conservação
d. Dos seus direitos enquanto titulares de dados pessoais
e. Da possibilidade de recurso à autoridade de controlo para apresentação de queixa (e respectivos contactos)
f. Da (eventual) existência de decisões automatizadas e/ou profiling.
- Perguntar que informações a Light Cut ® possui sobre eles e porquê;
- Saber onde estão armazenados, e como são tratados os seus dados;
- Ser informado de como a Light Cut ® cumpre as suas obrigações de proteção de dados.
– Direito de acesso:
- Confirmação da existência ou não de tratamento dos seus dados pessoais;
- Perguntar como obter acesso aos seus dados;
- Disponibilização de cópia dos dados pessoais tratados, de preferência em formato exportável.
– Direito de corrigir, apagar e bloquear:
- Ser informado sobre como mantê-los atualizados;
- Obter retificação de dados desatualizados, incorretos ou incompletos;
- Possibilidade de apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários para a finalidade;
- Bloquear o tratamento desses dados para verificar exatidão ou oposição.
– Direito à limitação:
- Contestação da exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a sua exatidão.
– Direito à remoção/esquecimento:
- Solicitar a remoção dos seus dados e a eliminação definitiva dos que não colidam com obrigações legais.
– Direito à Portabilidade:
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Possibilidade de solicitar os seus dados pessoais num formato de uso frequente ou comum, por forma a operar a transferência para outra organização, mesmo que concorrente.
O exercício dos direitos por parte dos titulares poderá ser feito através do endereço de e-mail geral@lightcut.pt
Em geral, os dados pessoais recolhidos no site da Light Cut® não são transferidos para terceiros, a menos que seja no cumprimento de uma obrigação legal.
Caso exista transmissão de dados para terceiros, a Light Cut ® mantém em conjunto com os subcontratados a responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais de forma leal, licita e transparente. O subcontratado apenas pode tratar dados pessoais de acordo com as instruções definidas pela Light Cut ® e sempre no estrito cumprimento da lei e das finalidades que lhe estão confiadas no âmbito do contrato celebrado.
A transmissão de dados pessoais para subcontratados apenas será levada a cabo no âmbito de relações contratualmente estabelecidas com a Light Cut ® e apenas e só quando haja uma base que a justifique.
De forma a garantir a confidencialidade e segurança dos dados, a Light Cut ® tomará as providências legalmente previstas que garantam que a entidade subcontratada ofereça garantias suficientes à proteção dos dados pessoais, que é uma entidade reputada e que se reveste das medidas de segurança técnicas e organizativas suficientes, de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, acordadas, designadamente, mediante a formalização por contrato entre a Light Cut ® e a entidade subcontratada em que a segunda se compromete a atuar apenas mediante as instruções da primeira no que ao tratamento dos dados pessoais respeita.
Os subcontratados da Light Cut ® apenas tratarão os dados pessoais para as finalidades definidas e acordadas entre as partes, bem como deverão garantir que a conservação dos dados, quando necessária e aplicável, cumpre os prazos estabelecidos por lei e/ou contratualmente.
Os titulares dos dados pessoais devem ser informados no momento da recolha dos seus dados acerca da sua eventual partilha com subcontratados da Light Cut ®, sempre que possível com identificação da organização e respetivo contacto, bem como da finalidade dessa partilha.
No caso dos dados serem transferidos para um subcontratado da Light Cut ® que esteja num país terceiro não pertencente à União Europeia, este deve manter um nível de proteção de dados equivalente à proteção conferida pela legislação vigente no espaço europeu, designadamente a prevista no Regulamento (UE) 2016/679 Do Parlamento Europeu E Do Conselho de 27 de Abril de 2016.
No âmbito das transferências internacionais de dados, devem seguir-se (pelo menos) um dos seguintes procedimentos:
- Contrato individual ou cláusulas contratuais-tipo adotadas diretamente pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de controlo;
- Participação do subcontratado num sistema ou norma de certificação credenciado ou reconhecido pela UE para a garantia de um nível adequado de proteção;
- Reconhecimento de que as regras corporativas vinculativas do subcontratado garantem um nível adequado de proteção de dados, emitido pelas autoridades de controlo.
- Existência de uma decisão de adequação referente ao país terceiro, ao território ou ao sector específicos desse país terceiro, ou referente à organização internacional em causa.
As regras para serem efetuadas transferências de dados transfronteiriças não serão aplicáveis sempre que estejam em causa operações ocasionais e necessárias para cumprimento de um contrato ou no âmbito de processo contencioso (judicial, administrativo, ou que corra termos junto de organismos de regulação ou similar).
São normas internas de segurança e privacidade:
- Proceder ao tratamento de dados de forma lícita e leal, recolhendo apenas a informação necessária e pertinente à finalidade a que se destinam;
- Não utilizar os dados recolhidos para finalidade incompatível com a da recolha;
- Assegurar o consentimento expresso do titular dos dados sempre que tal for exigido;
- Garantir gratuitamente o direito de eliminação dos dados utilizados quando requerida pelo titular;
Ter sistemas de segurança que impeçam a consulta, modificação ou destruição dos dados por pessoa não autorizada a fazê-lo e que permitam detetar desvios de informação intencionais ou não.
O site da Light Cut ® pode conter links para sites de terceiros/parceiros. Os sites referidos não estão sob o controle da Empresa, não sendo assim responsável pelo conteúdo de qualquer desses sites. Recomenda-se aos utilizadores do site da Light Cut ® que, quando acedam a outros sites, consultem as páginas que, dentro desses sites, se refiram às suas políticas de privacidade.
Ao navegar no site da Light Cut ® são utilizados cookies que, no entanto, não recolhem informação que identifique o utilizador. São recolhidas informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites. As informações recolhidas são utilizadas com finalidade de controlo do número de visitas e estudos estatísticos, bem como para assegurar que o site funciona corretamente e facilitar a navegação e melhorar a experiência do utilizador.
A utilização de cookies permite que a navegação do sítio na internet seja constantemente otimizada de forma a proporcionar uma experiência com elevada qualidade e que supere a qualidade obtida na visita anterior por parte do utilizador. Pode consultar a nossa Política de Cookies aqui.
A presente Política de Privacidade poderá ser objeto de alteração ou revisão, sem aviso prévio, em função de exigências legislativas ou regulamentares de acordo com a lei em vigor.
Dado que esta Política de Privacidade pode ser revista a qualquer momento, a Light Cut ® recomenda aos seus utilizadores que os revejam periodicamente.
termos e condições
Os seguintes Termos e Condições de Utilização do site www.lightcut.pt aplicam-se a todos os visitantes e clientes da Light Cut e a todas as transações comerciais efetuadas através da referida plataforma.
Ao aceitar estes Termos e Condições declara que os leu, compreendeu e concorda integralmente com o seu conteúdo.
Ao selecionar “Concordo com os Termos e Condições”, declara que tomou conhecimento integral dos mesmos.
Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade e cookies. Caso não concorde com as mesmas, não deve utilizar este website. Agradecemos o envio de feedback e sugestões para geral@lightcut.pt.
Todas as regras descritas neste documento, designadas genericamente como “Termos”, poderão sofrer atualizações regularmente, sendo aplicáveis a partir do momento da sua publicação, com exceção das ações já em curso, sendo que, qualquer alteração aos mesmos será sempre comunicada. Está por isso, a todo o tempo, vinculado às regras, sempre que utilize os serviços disponíveis no nosso site. É da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato são as que serão aplicáveis. Os Termos e Condições aqui descritos têm precedência sobre qualquer tipo de comunicação que possa ser efetuada via e-mail, telefone ou qualquer outro meio de contacto.
Qualquer incumprimento destes Termos e Condições pelo cliente reserva à Light Cut o direito de rescindir unilateralmente qualquer vínculo existente e que tenha sido estabelecido previamente de acordo com estes Termos e Condições.
Apenas é permitido o registo no site a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos de idade, legalmente capazes para a celebração de contratos e que atuem apenas em seu nome e por sua conta.
Qualquer atividade ou participação de utilizadores com idade inferior a 18 anos de idade é considerada ilegal e não será tolerada.
É proibido o acesso e uso das funcionalidades do website da Light Cut®, diretamente ou por interposta pessoa, a todos os menores, interditos ou declarados incapazes nos termos da legislação civil.
São obrigações e responsabilidades do Cliente/Utilizador:
1 – Não utilizar o site para fins diversos dos de obtenção de informação sobre os produtos e respetivas condições de venda e/ou para a sua aquisição;
2 – Preencher de forma precisa, integral e verdadeira todos os formulários eletrónicos relativos ao registo como utilizador, à formulação das encomendas e quaisquer outros disponibilizados no site que venha a utilizar;
3 – Guardar e não divulgar a terceiros a seu código de utilizador e a sua palavra-passe (‘Password’) de acesso;
4 – Não utilizar o site ou qualquer das plataformas e formulários disponibilizados através deste, para divulgar conteúdos ilegais, ilícitos ou ofensivos de princípios gerais de direito, da ética e da ordem pública;
5 – Cumprir integralmente todas as condições de utilização do site, bem como de transações e contratos celebrados através do mesmo.
Para poder efetuar encomendas de produtos através deste website o Utilizador/Cliente deverá proceder ao seu registo prévio como utilizador, através do preenchimento do respetivo formulário disponibilizado online.
O Utilizador/Cliente é responsável por manter sempre atualizados os dados relativos ao seu registo de utilizador, incluindo os elementos relativos à sua morada. Se o utilizador achar, a qualquer momento, que a confidencialidade dos seus dados foi comprometida, deverá informar a Light Cut® imediatamente através do contacto geral@lightcut.pt.
Após o registo como utilizador, o Utilizador/Cliente poderá efetuar encomendas, utilizando o “carrinho de compras virtual” e seguindo todos os passos, incluindo os relativos ao pagamento.
A Light Cut® não tem qualquer responsabilidade sobre transações efetuadas com a conta do utilizador quer estas sejam ou não reconhecidas pelo próprio.
A Light Cut® considera válida a sessão do utilizador a partir do momento em que é efetuado o início de sessão com o nome de utilizador e password corretos. A partir desse momento a Light Cut® não pode ser responsabilizada pela utilização não autorizada ou uso impróprio de dados pessoais.
Caso seja observada qualquer atividade da conta de utilizador que possa ser considerada fraudulenta e que não esteja em conformidade com as atividades contempladas nestes Termos e Condições, ou em caso de verificação da ocorrência de padrões de consumo, ou repetições sistemáticas, que possam evidenciar a prática de comportamentos irregulares ou ilegítimos, a Light Cut® reserva-se no direito de investigar essas mesmas atividades, transmitindo às autoridades competentes os resultados das diligências por si levadas a cabo, com quem colaborará e a cujas orientações obedecerá.
No caso da informação apresentada no site não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Por isso, recomendamos que consulte o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da Light Cut® para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, a Light Cut® informará de tal facto o cliente. Em tal hipótese o cliente:
– Será reembolsado da diferença caso o preço anunciado seja superior ao preço de venda efetivo;
– Poderá optar por anular a encomenda, ou informado do preço efetivo e mantendo o interesse na mesma, pagar a diferença, caso o preço efetivo seja superior ao preço anunciado.
A indicação da disponibilidade de stocks, bem como os prazos para entrega, são meramente indicativos. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de cinco dias úteis, a Light Cut® contactará o cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público (incluindo IVA à taxa legal em vigor). O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Todos os dados registados pela Light Cut® constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o Vendedor e o(a) Consumidor(a) final, sendo da responsabilidade da Light Cut® arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.
Para realizar a encomenda online:
1. Registe-se ou faça Login para entrar na sua área de cliente.
2. Navegue pelas páginas da loja online e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
3. Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão Adicionar ao carrinho.
4. No momento em que entender que já escolheu todos os produtos que pretende adquirir, finalize a encomenda, clicando em Finalizar.
5. Proceda ao pagamento através da plataforma eletrónica disponibilizada.
6. Irá receber um email com a confirmação da disponibilidade do(s) produto(s) escolhido(s) e da encomenda, bem como a confirmação do prazo de entrega espectável e respetivo meio.
As encomendas tornam-se efetivas após pagamento, através de um dos meios de pagamento disponibilizados pela Light Cut® para compras online no site.
Para pagamentos eletrónicos é fornecida uma plataforma de pagamentos disponibilizada pela Ifthenpay, Lda que assegura a qualidade do serviço e as melhores garantias de segurança. Poderá consultar a Política de Privacidade deste parceiro em https://ifthenpay.com/
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.
A loja online utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.
Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o Cliente não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.
A Light Cut® não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Após pagamento e confirmação da encomenda pela Light Cut®, o prazo de entrega (após o envio) dos artigos comprados online é de 1 a 3 dias úteis (Continente) e 7 a 15 dias úteis (Ilhas e Europa).
Para maior comodidade, pode solicitar que a sua encomenda seja enviada para um outro endereço da sua preferência. Assegure-se de que introduz o endereço completo, assim como um nome de contacto (se for diferente) e número de telefone para facilitar a entrega imediata da sua encomenda.
Pode também escolher levantar o seu pedido nas nossas instalações, no entanto, esta opção está sujeita à disponibilidade do local da recolha.
Os custos de envio variam consoante o peso do pedido.
Poderá ver o valor antes de finalizar o pagamento do pedido no carrinho de compras.
Todas as alterações efetuadas na sua conta após a realização de uma encomenda não serão levadas em consideração para essa encomenda, mas apenas para futuras encomendas que efetuar.
As entregas dos produtos comprados online são asseguradas pela GLS e eventualmente através de CTT registado.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade, E-mail, Contacto Telefónico) serão partilhados com as transportadoras para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online. Só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Todos os prazos são constantemente atualizados na página ‘Perguntas Frequentes’
Todas as peças são embaladas cuidadosamente, revestidas com plástico bolha e enviadas em caixas de cartão ou envelope almofadado.
Não efetuamos trocas nem devoluções.
Após o ato de venda o(s) artigo(s) será(ão) seu(s).
Contudo, não poderá(ão), em qualquer instância, e sem contrato celebrado entre as duas partes – Light Cut® e cliente – ser(em) utilizado(s) para meios comerciais e/ou publicitários.
Para ser revendedor dos artigos Light Cut® entre por favor em contacto para poder ter acesso aos nossos serviços para profissionais.
Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto (CICAP)
Morada: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225
Telefone: 225 508 349
E-mail: cicap@cicap.pt
WebSite www.cicap.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
À utilização do site bem como às transações, contratos e negócios celebrados através deste, e à interpretação e aplicação das presentes condições gerais, é aplicada a Lei Portuguesa.
Para dirimir qualquer litígio emergente da utilização do site, das transações, contratos e negócios celebrados através deste ou da aplicação das presentes condições gerais são exclusivamente competentes os Tribunais Portugueses.
As imagens, fotografias, modelos, texto, ficheiros, marca registada, nomes de produtos constituem propriedade da Light Cut® e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedades intelectual.
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A Light Cut® dispõe de um serviço de apoio ao cliente. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o processo de compra e/ou acerca dos produtos.
A Light Cut® dispõe de um serviço de reclamações para utilização pelo cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, a Light Cut® irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.
Para estes efeitos, poderá contactar-nos através do e-mail geral@lightcut.pt
FAQ's
Prazos de produção geral: 5 a 10 dias úteis* + prazo de envio
Embora muitos pedidos sejam feitos e enviados apenas em alguns dias úteis, poderá haver a necessidade de precisarmos do prazo todo.
Para artigos de Batizado: consulte no artigo pretendido o tempo indicado de produção.
Em alturas de edições especiais (Dia do pai, dia da mãe, Páscoa, Natal…) é expectável que os prazos de produção dos artigos de continuidade fique ligeiramente superior ao atualmente apresentado.
Na generalidade, o tempo de produção dos nossos artigos é de 5 – 7 dias úteis. No entanto, os prazos de produção estão indicados em cada um dos produtos individualmente.
Todo o trabalho é desenvolvido por uma equipa pequena. Grande parte dos pedidos são personalizados pelo que só começam a ser produzidos depois de dar entrada a encomenda. Para que as peças saiam exatamente como idealizou levamos algum tempo na sua concretização, por isso pedimos que aguardem os tempos de produção indicados nas informações.
Caso os prazos de produção sejam, temporariamente, diferentes (no caso de férias, por exemplo) essa informação ficará bem visível no início do website.
Assim que o pedido ficar pronto, receberá um email com um link de rastreamento para que possa seguir o trajeto desde que sai das nossas instalações até à morada que escolheu para entrega.
Os envios são feitos pela transportadora GLS e eventualmente por CTT Registado.
Nem todas as peças personalizadas estão sujeitas a uma maquete para aprovação por parte do cliente. Apenas os produtos mais complexos e com especificações de personalização estão sujeitos a maquete.
Todas as outras peças, personalizadas ou não, não estão pendentes da sua aprovação (para além da caracterização disponível na altura do pedido). Caso pretenda ter acesso à sua maquete, deve solicitar-nos isso nas observações, no entanto este procedimento pode atrasar a produção do pedido.
Sim, se pretender algo totalmente personalizado para si poderá expor a sua ideia e especificações para que possamos avaliar a viabilidade e preparar uma sugestão. Deverá entrar em contacto direto, através do campo Artigos Personalizados e preencher o respetivo formulário.
MBWay e Referência Multibanco.
Em primeiro lugar deve entrar em contacto diretamente connosco para que possamos agilizar com a transportadora.
Quando fazemos o envio, apenas a GLS ou os CTT podem responder por complicações com o transporte.
Se, ao receber o seu pacote, perceber que o embrulho está danificado, deve abrir a caixa em frente ao estafeta para verificar o conteúdo.
No caso de envios internacionais, como seguem todos com número de registo, deve usar esse número para entrar em contacto com a transportadora do seu país para resolver a situação.
As recolhas no nosso estúdio poderão ser feitas imediatamente após terminada a produção.
Receberá um email nosso a informar de que o pedido está pronto a ser levantado. Nesse email terá também informação da morada e horário para levantamento.
Se pretender levantar o seu pedido fora do horário disponível, deverá contactar-nos para tentarmos agilizar da melhor forma um horário possível de entrega através do nosso e-mail geral@lightcut.pt